Directeur Industriel BFA

Expérience & Référence

Essentiel

Management de l’agence dédiée au delivery des projets à engagement de résultat en Application Services IT (projets de build, TMA, TRA, Centres de Services).

Membre du CODIR Banque Finance Assurance.

Objectivation sur la marge opérationnelle dégagée par l’agence.

Organisation du delivery avec les ressources locales et les centres de services répartis en France, au Maroc, en Espagne et au Portugal.

Missions :

Déclinaison des processus IT industriels groupe sur la BU
Contribution à la vente des opérations complexes
Management en direct de 5 Delivery Managers et d’une quinzaine de Directeurs de Projets
Animation de la gouvernance avec les Centres de Services partagés
Gestion de crise et arbitrages delivery
Amélioration des résultats ainsi que de la marge et élaboration de plans de progrès
Validation des engagements pris en avant-vente

Principaux Clients : BNP-Paribas, Crédit Agricole, PACIFICA, Société Générale, Direct Assurance

Réussite

Croissance de 40% en 3 ans avec passage du CA de 28M€ à 40M€ et Marge Opérationnelle de 6% à 9% : Résultat obtenu par le gain d’affaires importantes (Crédit Agricole et Société Générale) ainsi qu’à l’aide de l’optimisation du delivery existant pour BNP-Paribas

Difficulté

Perte de productivité et de qualité du fait de l’accroissement de l’activité :

Principal bassin de delivery français saturé, turn-over en augmentation : Solution trouvée avec l’ouverture d’un second bassin de delivery en France
Croissance rapide des Centres de Services ayant entraîné une perte de repères ainsi qu’une dilution des responsabilités : Solution trouvée via un Audit ayant préconisé une simplification de la chaîne de responsabilité sur les projets